מדיניות פרטיות: ממלכת החלומות
מדיניות זו עודכנה לאחרונה בתאריך: 23.8.25. אני מקפידה לעדכן את המדיניות בהתאם לשינויים בחוק ובשירותים שאני מציעה, כדי לשמור על שקיפות מלאה מולך.
מספר מילים ממני אליך
שלום, שמי ליהי רז דואני ואני בעלת ממלכת החלומות. אני מנהלת את העסק בעצמי, מתוך אהבה גדולה למה שאני עושה ומקווה שהדבר יורגש גם עבורך בזמן השימוש באתר.
הפרטיות שלך חשובה לי מאוד. בעידן שבו נדמה שכל מידע נגיש וחשוף ברשת, אני רואה ערך אמיתי ביצירת מרחב שמור ונעים ככל האפשר. במסמך זה אפרט את מדיניות הפרטיות כאן, לרבות: מה המידע שנאסף באתר, לאילו מטרות הוא משמש, למי ייתכן שיועבר, ומהן הזכויות שלך לגביו.
המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א -1981, ולתיקון מס' 13 (התשפ"ד – 2024)
אני מזכירה, שבאתר מופיע גם מסמך תנאי השימוש והוא משלים את התמונה לגבי הזכויות והחובות שלך בעת השימוש באתר ובתוכן שבו.
מדיניות פרטיות זו פונה אל שני המינים כאחד, גם אם במקומות מסוימים במסמך זה ננקב לשון זכר או נקבה.
ליצירת קשר בנושא פרטיות
בכל עניין, בקשה, שאלה ועניין בנושא מדיניות הפרטיות באתר, יש לך כתובת. בין היתר, כאן ניתן לפנות אליי בבקשה לממש את זכויותיך לפי החוק, אם משהו לא ברור או יש לך רצון לשתף בחשש או הערה או הארה 😊
פרטי התקשרות:
עוסק מורשה: ליהי רז דואני | מס' עוסק: 039341664
כתובת: הגפן 68, רמת השרון
טלפון054-2541141:
דוא"ל: lihiraduani@gmail.com
השימוש באתר מיועד לבגירים בלבד
האתר והשירותים המוצעים בו אינם מיועדים לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18.
ככל שיימסר מידע אישי על ידי קטין מתחת לגיל 18, מבלי שניתנה לכך הסכמת ההורה או האפוטרופוס החוקי של הקטין, בעלת האתר לא תעשה שימוש במידע זה ביודעין ותפעל למחיקתו במהירות האפשרית מרגע שנודע לה על כך.
בעלת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה, לדרוש הוכחה מתאימה להסכמת הורה/אפוטרופוס כתנאי לשימוש בשירותים המוצעים באתר.
סוגי המידע הנאסף באתר
כדי לאפשר לך ליהנות ולצרוך מהתכנים, המתנות החינמיות, השירותים ומרכישת המוצרים שאני מציעה באתר, נדרש ממני לאסוף מידע מסוים. איסוף המידע נעשה אך ורק לצורך הפעלת האתר, מתן השירותים והמוצרים ושיפור חוויית המשתמש, ותמיד תוך הקפדה מלאה על פרטיותך.
במהלך השימוש באתר עשוי להיאסף מידע מסוגים שונים, בהתאם לאופי הפעילות שלך באתר (למשל: גלישה בתכנים, הורדת מתנות חינמיות, הרשמה לניוזלטר או רכישת מוצרים). סוגי המידע כוללים בין היתר:
- פרטים אישיים: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח וכן כל פרט שתמסרו בעת רכישה, הרשמה, הורדת מוצרים דיגיטליים חינמיים (כגון דפי צביעה ומתנות נוספות) יצירת קשר או מילוי טופס באתר (כולל תוכן ההודעה/השאלה עצמה או תגובות שתכתבו לפוסטים).
- פרטי תשלום: בעת ביצוע רכישה באתר ייתכן שתתבקש/י להזין פרטי תשלום (כרטיס אשראי או אמצעי אחר). חשוב לדעת: פרטים אלה אינם נשמרים במערכות האתר שלי בשום שלב. ההזנה מתבצעת ישירות בממשק המאובטח של חברת הסליקה המורשית והיא בלבד שומרת ומעבדת את המידע לצורך חיוב העסקה. אני מקפידה לעבוד אך ורק עם חברות סליקה מורשות ומאובטחות, על מנת להבטיח שהמידע שלך יישמר בצורה הבטוחה ביותר.
- פרטי הזמנה והיסטוריית רכישות: מידע על מוצרים שרכשת באתר (כגון ספרים, מוצרים נלווים או דיגיטליים). מידע זה נשמר כדי שהזמנתך תטופל בצורה מיטבית, לספק שירות לקוחות, לטפל בבקשות להחזר או החלפה ולשמור תיעוד של העסקאות שבוצעו.
- נתוני גלישה: במהלך השימוש באתר נאסף מידע טכני בסיסי על אופן הגלישה שלך, למשל: כתובת IP (מספר מזהה של המכשיר שממנו גולשים), סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, הדפים שבהם ביקרת, מועד הכניסה והיציאה, מיקום גיאוגרפי כללי ונתונים דומים על פעילותך באתר. נתונים אלו נאספים באופן אוטומטי, בעיקר באמצעות שירותים כמו Google Analytics והם משמשים לניתוח שימושים, שיפור האתר והתאמת התוכן.
- Cookies (עוגיות) וקודי מעקב: קבצי טקסט קטנים או פיקסלים שנשמרים במחשב או בטלפון שלך בזמן הגלישה. הם נדרשים לתפקוד תקין של האתר (למשל בכדי לזכור מה הוספת לעגלת הקניות) והם גם עוזרים לשפר את חוויית המשתמש, לניתוח שימוש באתר, לפרסום ממוקד, לרבות באמצעות מערכות פרסום חיצוניות כגון Google או .Meta (Facebook/Instagram)
- מידע לשיווק ודיוור: בעת הצטרפות לרשימת התפוצה, הפרטים שתמסרו (כגון שם וכתובת דוא"ל) יישמרו במערכת דיוור חיצונית לצורך שליחת עדכונים, תוכן או הצעות. בכל עת תוכלו להסיר את עצמכם מהרשימה בלחיצה על קישור ההסרה המצורף לכל הודעה או ביצירת קשר איתי בפרטים המופיעים בפתח מדיניות זו.
מטרות העיבוד והשימוש במידע
המידע שנאסף באתר משמש אך ורק לצרכים הקשורים להפעלת האתר, מתן השירותים והמוצרים ושיפור חוויית המשתמש. בין היתר, המידע עשוי לשמש לצורך:
- ניהול הזמנות ואספקת מוצרים: טיפול ברכישות שביצעת, משלוחים, החזרות או החלפות.
- מתן שירות לקוחות: מענה לפניות, תמיכה טכנית או בירור בקשר להזמנה או לשירות שקיבלת.
- חיוב ותשלומים: ביצוע תשלומים בצורה מאובטחת באמצעות חברות סליקה מורשות.
- ניהול חשבונאי ודיווחים לרשויות: עמידה בהתחייבויות המס והחוק (חשבוניות, דיווחים לרשויות המס וכד').
- שיפור האתר והתכנים: ניתוח סטטיסטי, בדיקת דפוסי שימוש, ושיפור חוויית המשתמש והתוכן המוצג באתר.
- שליחת עדכונים, תוכן ומידע שיווקי: רק אם בחרת להצטרף לרשימת התפוצה. במקרים אלה הפרטים שלך נשמרים במערכת דיוור חיצונית לצורך שליחת עדכונים, תוכן ומבצעים. תמיד תהיה לך אפשרות להסיר את עצמך מהרשימה בלחיצה על קישור ההסרה המצורף לכל הודעה או יצירת קשר בדרכים שפורטו בתחילת כתב מדיניות זה.
- שמירה על אבטחת האתר: זיהוי וניטור פעילות חריגה, מניעת הונאות ושימוש לרעה ושמירה על תקינות ובטיחות האתר.
- עמידה בדרישות חוקיות: מילוי חובות חוקיות או מסירת מידע לרשויות מוסמכות, אם יידרש כדין (כגון בית משפט, רשות להגנת הפרטיות או משטרת ישראל).
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
שיתוף מידע אישי ייעשה רק במקרים הכרחיים לצורך הפעלת האתר, מתן השירותים והמוצרים או בהתאם לחובות חוקיות. שיתוף כזה ייעשה תמיד במידה הנדרשת ותוך הקפדה על שמירת סודיות.
בין היתר, המידע עשוי להימסר ל:
- ספקי שירות חיוניים: כגון חברות סליקה, חברות שליחויות, מערכות דיוור חיצוניות או ספקים טכנולוגיים הדרושים להפעלת האתר.
- מערכות פרסום וניתוח שימוש: כגון Google Analytics או Meta (Facebook/Instagram) המאפשרות ניתוח סטטיסטי ופרסום מותאם.
- רשויות מוסמכות: רק במקרים בהם החוק מחייב למסור מידע או אם יתקבל צו מוסמך מבית משפט או מרשות מוסמכת אחרת.
- גורמים נוספים בהסכמה מפורשת שלך: למשל במסגרת שיתופי פעולה או מבצעים משותפים.
חלק מהשירותים בהם נעשה שימוש באתר, כגון ,Google Analytics מערכות דיוור בינלאומיות או ספקיות סליקה מסוימות, מופעלים על ידי חברות שממוקמות מחוץ לישראל. לפיכך, ייתכן שמידע יישמר או יעובד גם בשרתים בחו"ל. בכל מקרה, השיתוף נעשה אך ורק עם ספקים בינלאומיים מוכרים, שפועלים בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע ופרטיות, כגון תקני GDPR האירופאי ותוך הקפדה על הוראות החוק בישראל.
בנוסף, לצורך הפעלת האתר בצורה תקינה, נעשה בו שימוש בכלים טכנולוגיים נוספים כגון WooCommerce לניהול החנות וההזמנות, Elementor Forms לטפסי יצירת קשר והרשמה, מערכות דיוור חיצוניות כגון סמוב לצורך ניהול רשימות תפוצה, וכן מערכות לניהול חשבוניות ותשלומים כגון Morning . כלים אלה פועלים במטרה לספק את השירותים באתר ועושים שימוש במידע רק במידה הנדרשת לצורך תפקודם ובהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
זכויות משתמשי האתר
החוק מקנה לך זכויות ברורות לגבי המידע האישי שלך, שכמובן יכובדו כאן באתר כדין וכנדרש. זכויות אלו נועדו לאפשר לך שליטה ושקיפות על האופן שבו נעשה שימוש בפרטים שלך.
בין היתר עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות גישה: לדעת אם קיים עליך מידע במאגר, ולקבל עותק ממנו.
- זכות לתיקון: לבקש תיקון או עדכון של פרטים שגויים או לא מלאים.
- זכות למחיקה: לדרוש מחיקה של מידע שאינו נחוץ עוד או שעובד שלא כדין.
- זכות להגבלת שימוש ועיבוד מידע: במקרים מסוימים עומדת לך הזכות לבקש שנצמצם את השימוש או את העיבוד של המידע האישי שלך. למשל, אם יש מחלוקת לגבי דיוק המידע, או אם ביקשת שנשתמש בו רק למטרה מסוימת (כמו שמירה חשבונאית) ולא למטרות אחרות כגון שיווק.
- זכות להתנגד לעיבוד מידע : בכל עת יש לך אפשרות לבקש שנפסיק להשתמש בפרטיך למטרות מסוימות, במיוחד בכל מה שקשור לדיוור, פרסום או שימושים שיווקיים. במקרים כאלה, אכבד את בקשתך ואפסיק את השימוש למטרות אלה, גם אם המידע נשאר שמור אצלי למטרות אחרות שחובה לשמור (כגון חשבונאות או מס).
- זכות לנייד מידע : יש לך זכות לקבל את המידע שמסרת לי בחזרה, בפורמט מובנה וברור. זה מאפשר לך לשמור עותק אישי של המידע שלך או להעבירו לגוף אחר, אם תבחר/י בכך.
מימוש הזכויות: ניתן לפנות אליי בכל עת באמצעות פרטי הקשר שצוינו לעיל (דוא"ל או טלפון). אני מתחייבת לטפל בבקשות באופן מסודר ותוך פרק זמן סביר, ובהתאם לחובותיי על פי דין. בנוסף, תמיד תהיה לך אפשרות להסיר את עצמך מרשימות דיוור בלחיצה פשוטה על קישור ההסרה המצורף לכל הודעה.
שימוש בקובצי Cookies
כמו ברוב האתרים באינטרנט, גם באתר זה נעשה שימוש בקובציCookies . עוגייה (בעברית תקנית: קוקית) היא יחידת מידע קטנה (בדרך כלל שילוב של אותיות ומספרים) שנשמרת בדפדפן שלך בזמן הגלישה. היא מאפשרת לאתר לזהות את הדפדפן בביקורים חוזרים, לזכור העדפות ושימושים קודמים ולספק חוויה מותאמת יותר.
העוגיות משמשות בין היתר ל:
- תפעול בסיסי של האתר (למשל זכירת פרטי התחברות או שמירת סל קניות שלך).
- שיפור חוויית הגלישה וההתאמה האישית להעדפותיך.
- ניתוח נתוני שימוש סטטיסטיים באמצעות כלים כמו Google Analytics במטרה להבין כיצד נעשה שימוש באתר ולשפר את חוויית הגלישה עבורך ועבור יתר המשתמשים.
- שמירה על אבטחת האתר והמשתמשים.
- הצגת תכנים ופרסומות מותאמים אישית, לרבות באמצעות מערכות פרסום חיצוניות כגון Google או .Meta (Facebook/Instagram)
שליטה בעוגיות: בכל עת ניתן לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן שלך. עם זאת, חשוב לדעת שחסימה כזו עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר, כמו למשל: סל הקניות שלך לא יישמר או שיהיה צורך להתחבר מחדש בכל ביקור על מנת לבצע פעולות מסויימות.
בנוסף, בעת הכניסה לאתר יוצג באנר הסכמה לשימוש בעוגיות, המאפשר לך לבחור אם לאשר את השימוש או לנהל את העדפותיך. תוכל/י לשנות את הבחירה בכל עת דרך הגדרות הדפדפן או באמצעות האפשרויות שהבאנר מציע.
המשך השימוש באתר מהווה את הסכמתך לשימוש בעוגיות כמפורט לעיל, ותמיד עומדת לך האפשרות לשנות את הגדרות הדפדפן שלך בכל שלב.
אבטחת מידע
הפרטיות והמידע האישי שלך חשובים מאוד, ולכן באתר זה ננקטים מיטב האמצעים הסבירים והמקובלים כדי לשמור עליהם מאובטחים. בין היתר, האתר פועל בפרוטוקול מאובטח (SSL/HTTPS) כך שהמידע שנשלח מהדפדפן שלך לשרת האתר מוצפן ומוגן מפני גישה בלתי מורשית, מבוצעים בו עדכוני אבטחה שוטפים במערכתWordPress , המידע מגובה בקביעות והגישה למידע מוגבלת רק למי שמורשה לכך.
בנוסף, ספקי השירות החיצוניים (כגון חברות סליקה ומערכות דיוור) עמם אני עובדת, מחויבים גם הם לשמור על רמת אבטחה גבוהה.
עם זאת, חשוב לדעת שאין מערכת שיכולה להיות חסינה לחלוטין מפני חדירות בלתי מורשות. במקרה של אירוע אבטחה חמור, אעדכן את המשתמשים הרלוונטיים בהתאם להוראות החוק ובשקיפות מלאה.
הגבלת אחריות
באתר זה נושא הפרטיות נלקח ברצינות רבה וננקטים אמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע. עם זאת, במציאות של ימינו יהא זה בלתי אפשרי להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית או חשיפה בלתי מכוונת של מידע. לפיכך, השימוש באתר ובשירותיו נעשה על אחריות המשתמש בלבד. בכפוף להוראות הדין, בעלת האתר לא תישא באחריות באחריות לנזקים עקיפים, תקלות או שימוש לרעה הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה הישירה.
תקופות שמירה
המידע יישמר כל עוד יש בו צורך למטרות שלשמן נאסף, ולאחר מכן יימחק או יישמר באופן אנונימי בלבד. לדוגמה:
- נתוני רכישות: נשמרים בהתאם לחוקי המס והחשבונאות (בדרך כלל עד 7 שנים).
- נתוני שיווק: נשמרים כל עוד ניתנה הסכמה לקבלת עדכונים, הצעות ותוכן שיווקי. בכל עת ניתן לבקש הסרה, ואז הפרטים יוסרו מרשימות התפוצה ולא ייעשה בהם שימוש שיווקי נוסף. בנוסף, אם אחליט להפסיק שירות או אם המידע כבר אינו רלוונטי למטרה שלשמה נאסף אמחק אותו או אשמור אותו רק בצורה אנונימית או לצרכים חוקיים מוגדרים (כגון תיעוד הסכמה).
- נתוני גלישה סטטיסטיים: נשמרים בהתאם למדיניות ספקי האנליטיקה, כגון ,Google Analytics ובדרך כלל אינם מזהים אותך אישית אלא משמשים לצרכים סטטיסטיים בלבד.
שינויים במדיניות
מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן מעת לעת, למשל בעקבות שינויים בחקיקה, בשירותים המוצעים באתר או באופן שבו אני עושה שימוש בכלים טכנולוגיים. אם יבוצעו שינויים מהותיים המשפיעים על הזכויות שלך, אודיע על כך בצורה ברורה באתר עצמו או באמצעות הודעה ישירה למשתמשים הרשומים.
תמיד ניתן לבדוק את תאריך העדכון האחרון שמופיע בראש מסמך זה כדי לוודא שמדובר בגרסה העדכנית ביותר.
אני זמינה לרשותכם בכל עניין ודבר,
פרטי יצירת הקשר מופיעים בפתח מדיניות זו.
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. תנאי השימוש זמינים [כאן].
ליהי
